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　　為深入貫徹落實金融消費者權益保護工作要求，提供暖心服務，全面提升助老助殘服務，3月12日，中國人壽財險北京市昌平支公司聯合陽坊鎮殘疾人互助站，在陽坊鎮溫馨家園開展“3·15金融消保助殘行動”。本次活動以“共筑特殊消費者服務”為主題，旨在通過正面宣傳與風險提示，為特殊群體營造安全放心的金融消費環境。

　　聚焦四大風險，靶向宣教顯實效

　　活動期間，中國人壽財險北京市分公司昌平支公司聚焦特殊人士群體高發的電信詐騙、非法代理退保、虛假代辦理賠、債務減免騙局四大風險，采取“精準宣教+定向解惑”的模式展開宣教活動。活動現場設置《警惕非法保險中介》主題易拉寶，以圖文結合形式深度剖析“全額退保”陷阱“快速理賠”“債務清零”騙局，拆解以“征信修復”為名的連環詐騙套路，活動同步發放《防范電信詐騙指南》等宣傳手冊150份，覆蓋互助站40余名特殊人士，以通俗易懂的形式幫助特殊群體提升風險識別能力。

　　互動科普強意識，維權渠道廣普及

　　為強化知識轉化，活動創新推出“反詐知識快問快答”環節，圍繞“電信詐騙識別三要素”“正規維權渠道”等10道核心問題展開互動。中國人壽財險北京市昌平支公司合規專員現場答疑，25名特殊人士積極參與，反詐知識正確率從活動前的48%躍升至86%，維權能力顯著提升。

　　此次活動不僅提升了特殊群體的金融安全素養，更彰顯了保險行業的社會責任擔當，為構建和諧、普惠的金融環境注入暖心力量。下一步，中國人壽財險北京市分公司還將持續開展“五進入”，多渠道、多樣式、多層次、多頻次、多互動開展教育宣傳活動，通過建立常態化宣教機制，筑牢消費者權益保護防線。