星展銀行榮獲《歐洲貨幣》 "全球最佳銀行"殊榮
同時獲得"全球最佳客戶體驗銀行"和"全球最佳企業責任銀行"榮譽
新加坡2025年7月18日 /美通社/ -- 在《歐洲貨幣》（Euromoney）公布的"2025年度卓越大獎"評選中，星展銀行一舉斬獲三項大獎。獎項中包括最重要的"全球最佳銀行"（World's Best Bank）獎譽，這是自2019年以來星展銀行第三次摘得這一桂冠。這一榮譽彰顯了星展銀行穩健的財務實力、持續提升的客戶體驗、對創新的堅定追求，及強烈的企業社會責任感。星展銀行同時榮獲首屆"全球最佳客戶體驗銀行"獎項，并再次獲評"全球最佳企業責任銀行"。
《歐洲貨幣》在其頒獎詞中表示："在經濟充滿不確定性與科技快速變革的時代，星展銀行憑借前瞻性的戰略、對信任與可靠性的重視，以及在技術投入上所創造的價值，脫穎而出。"
"該行敏捷轉型的成果已在收入和客戶滿意度方面顯現，員工流動率低，反映出其對員工職業生涯的長期投資及背后深刻的企業使命感，包括對社會和環境的責任。星展也展現了如何在客戶服務方面推動銀行組織達到卓越表現。這一切都助力其實現財務業績和股東回報的創紀錄表現。"
2024年，星展銀行總收入達223億新元，凈利潤達114億新元，均創歷史新高。其股本回報率達18.0%，為發達市場銀行中最高之一。星展也成為首家市值突破1000億美元的新加坡上市公司。
在客戶服務方面，星展持續創新，致力于讓銀行業務更簡化、便捷和高度個性化。2024年，該行通過超過12億條由人工智能驅動的個性化提示，服務了區域內逾1,300萬客戶，協助他們做出更明智的投資和財務決策。去年，AI在370多個應用場景中帶來的經濟效益翻倍至7.5億新元。與此同時，星展不斷優化以客戶旅程為核心的管理模式，在提升客戶滿意度、處理時效及其他客戶結果方面均取得了顯著進步。
星展銀行對企業責任的承諾涵蓋環境、社會和治理（ESG）三大支柱。為助力亞洲向低碳經濟轉型，星展已承諾提供凈額達890億新元的可持續融資。此外，自2024年起，未來十年內，星展計劃投入高達10億新元資金及超過150萬小時的志愿服務時間，改善亞洲低收入和弱勢群體的生活條件。
星展集團首席執行官陳淑珊表示："我們非常榮幸獲得《歐洲貨幣》授予的三項全球大獎，其中包括'全球最佳銀行'這一至高榮譽。創新與使命感深深植根于星展文化之中，驅動著我們不斷努力，讓客戶的銀行體驗更簡單、更輕松，同時也為大眾群體解決實際問題。憑借對客戶和社會的承諾而受到認可，對我們而言意義非凡。我們將繼續成為值得信賴、有使命感并能帶來積極變革的合作伙伴。"
星展銀行首次獲得全球"最佳銀行"稱號是在2018年，當時知名金融刊物《環球金融》（Global Finance）將其評為"全球最佳銀行"。同年，《銀行家》雜志（The Banker，英國金融時報旗下出版物）也將"年度全球最佳銀行"（Global Bank of the Year）稱號授予星展銀行。此后數年，星展持續獲得全球知名機構的認可：分別于2019年（《歐洲貨幣》）、2020年（《環球金融》）和2021年（《歐洲貨幣》）授予其最高榮譽。此次再度榮膺"全球最佳銀行"，標志著星展第八次憑借其全球領導力獲得國際權威機構的認可。
