筑牢防汛“安全堤” 打好理賠“主動仗” 中國人壽財險全力做好汛期災害應對和理賠服務工作
近日，華東、華北、東北等地持續遭遇強降雨，引發洪澇和地質災害，造成北京、河北等地人員傷亡和財產損失。面對極端天氣，中國人壽財險高度重視，第一時間召開主汛期部署會，同步啟動大災預案，統籌部署，積極落實各項防汛救災舉措，及時開通理賠綠色通道，確保“應賠盡賠、能賠快賠”，全力做好災害應對和保險理賠服務，守護人民生命財產安全。
北京分公司：聞“汛”而動全力以“護”
7月27日起，北京市防汛應急響應升至一級，地質災害預警達紅色最高級別。7月28日，暴雨紅色預警信號發布，全市大部6小時降雨量超150毫米，局地達300毫米以上，山區及淺山區山洪、泥石流、滑坡等災害風險極高，低洼區域面臨嚴重積水威脅。面對極端天氣，中國人壽財險北京分公司全面啟動大災應急預案，提前部署查勘力量、救援資源及應急物資，全員進入24小時備戰狀態，以最高標準筑牢防汛安全屏障。
該公司通過朋友圈、短信等多種渠道推送天氣預警，重點向高風險區域居民推送預警信息和避險指南，同時對低洼路段及時排查，助力民眾提前防范。7月28日，聚焦高風險社區及低洼路段，中國人壽財險北京分公司調度理賠人員實地排查易澇點、監測河道水位，通過“掃車小程序”鎖定車輛涉水風險并推送預警，現場科普防汛知識，筑牢安全屏障，全力保障群眾財產安全。同時針對非車險承保的物業項目，公司安排專人重點排查高風險地庫，檢查排水系統及防護措施，提前消除暴雨引發內澇、積水等災害隱患，確保物業財產安全。
暴雨來襲后，為保障受災客戶權益，中國人壽財險北京市分公司迅速響應，客服、理賠條線人員24小時應急值守，確保95519客戶服務專線、在線理賠平臺、營業網點、理賠網點全天候正常運營，第一時間接收客戶報案及應急救援申請，開通理賠綠色通道，簡化流程、減免單證，秉持“能賠快賠、應賠盡賠”原則，全力加快案件處理速度，緩解客戶燃眉之急。
7月29日雨勢趨緩后，中國人壽財險北京分公司迅速響應，組織車險、非車險、農險三支專業查勘隊前往受災前線。車險先鋒隊挺進密云重災區，清障開路、逐戶排查，對水淹車即刻調拖車轉移，對沖失車輛與客戶并肩尋車；非車險突擊隊奔赴工地與林場，與施工方、林業負責人現場敲定賠償方案，助力復工復產；農險突擊隊深入懷柔1500畝倒伏玉米地，與農戶面對面核定損失，用專業高效服務送上“定心丸”。
河北分公司：高效聯動確保搶險救災、理賠服務工作做實做細
7月24日至25日，河北省保定市涿州市、易縣、順平縣等地出現強降水天氣。易縣最大降水量達448.7毫米，全縣共計轉移636戶1584人。中國人壽財險河北分公司黨委、保定中心支公司黨委快速響應積極部署，迅速啟動大災應急預案，緊急調配人力、物力，全力做好搶險救災、理賠服務工作。
該公司第一時間啟動快速理賠“綠通”應急響應機制，并且全面落實受災區域“三保四快”原則，優先保障受災縣域的重點項目、民生工程及農房農田的理賠服務工作，對各類理賠案件提供“快受理、快查勘、快定損、快賠付”的高效快捷服務。同時，加強各級組織保障，積極調配救援車輛17輛，全力以赴做好應急理賠工作，最大限度減少洪澇災害對受災地區經濟發展和人民生活的影響。7月25日14時，首筆賠款僅用時3小時已賠至受災群眾手中。
河北省承德市隆化縣近日也遭遇特大洪澇災害，多個鄉鎮道路通訊中斷，村民糧食作物遭遇重大損失，中國人壽財險河北省分公司立即啟動大災應急預案，省市縣三級聯動，河北省分公司主管領導、承德市中心支公司負責人全部第一時間趕到隆化受災鄉鎮，受災地塊，并立即為隆化縣農險理賠工作開通綠色通道，由于部分災區道路中斷、農田積水嚴重，傳統人工查勘難以快速覆蓋，公司第一時間依托“保險+科技”創新模式，通過衛星遙感技術連夜完成受災面積精準定位，24小時內將太平莊鎮興隆山村全村水稻保險賠款支付到戶，為受災的26戶農戶恢復生產送上“及時雨”。
內蒙古分公司：從市區到鄉村，我們的守護哪里都不能少！
近日，呼和浩特地區遭遇暴雨極端天氣，突破60年來最大連續降水量記錄，引發城區及旗縣內澇災害。面對緊急情況，中國人壽財險呼和浩特中心支公司迅速啟動大災應急預案，全面統籌防災防損物資調配，提前發布事前、事中災害天氣預警信息，不僅提示重點企業客戶做好應對防范，還在城區及旗縣重點易積水地區設置提醒橫幅，并向近6萬客戶發送短信，提示客戶注意積水路段、謹慎駕駛并繞行，確保生命財產安全。
公司還積極協同第三方施救機構、公估機構及專家團隊等各方力量，在全市各區設立多個集中定損中心，開通綠色通道簡化案件處理流程，高效處理受災案件。針對澤信加州華府小區路段等重點受災區域，派專人協助施救被困車輛，降低財產損失。
受災嚴重的還有巴彥淖爾市，受暴雨極端天氣影響，中國人壽財險巴彥淖爾市中心支公司承保政策性農險五原縣多地農田被淹、農作物受損嚴重。工作人員及時趕赴五原縣溝通災后政策性農險預賠付工作情況，上下協同聯動，有力支持受災農戶恢復生產生活。目前，已啟動預賠付程序，先行賠付50萬元到受災嚴重農戶。
當前正值“七下八上”防汛關鍵期，中國人壽財險將一如既往，充分發揮經濟減震器和社會穩定器功能，強化責任擔當，加大資源投入，優化理賠服務，全力保障人民生命財產安全。
