匯付天下穆海潔丨數(shù)字化支付2.0：AI驅(qū)動的業(yè)財融合與生態(tài)連接
7月28日，以“可信人工智能驅(qū)動財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”為主題的“2025世界人工智能大會智能財務(wù)論壇”在上海世博中心召開。匯付天下總裁穆海潔發(fā)表了《數(shù)字化支付2.0——AI驅(qū)動的業(yè)財融合與生態(tài)連接》主旨演講。
1.支付的進(jìn)階 從單一收款工具到業(yè)財融合的數(shù)據(jù)連接器
演講伊始，穆海潔梳理了支付行業(yè)的歷史脈絡(luò)：過去二三十年，支付從傳統(tǒng)銀行卡時代邁入數(shù)字化階段，掃碼支付的普及實現(xiàn)了訂單與支付的實時聯(lián)動，推動財務(wù)記錄效率跨越式提升；如今，行業(yè)正迎來 “數(shù)字化支付 2.0 時代”，其核心已不止于支付環(huán)節(jié)的效率優(yōu)化，更在于通過智能化手段打通支付與企業(yè)成本管理、費(fèi)用控制的全鏈路，實現(xiàn) “支付入口” 與“業(yè)財融合” 的深度綁定。
“從企業(yè)財務(wù)視角，支付代表企業(yè)的收款。讓每一筆收入和資金的數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至財務(wù)全流程，實現(xiàn)一站式管理，是智能財務(wù)的目標(biāo)?！?穆海潔強(qiáng)調(diào)。匯付天下作為支付領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)軍者，為企業(yè)提供全球收款、數(shù)據(jù)集成、資金管理等數(shù)字化解決方案。
斗拱平臺依托云原生技術(shù)架構(gòu)，搭建起涵蓋全棧支付處理、數(shù)據(jù)集成、運(yùn)營服務(wù)與軟件開發(fā)的綜合性平臺，與數(shù)百家SaaS/軟件公司建立生態(tài)連接，為品牌連鎖、綜合集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、跨境電商及出海企業(yè)高效定制場景化解決方案。
在品牌連鎖行業(yè)，這一平臺的價值尤為凸顯。穆海潔指出，中國品牌連鎖化率已從十年前的 12% 升至 21%，連鎖企業(yè)在擴(kuò)張中普遍面臨 “系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)孤島” 等難題，即便部署了門店管理與 ERP系統(tǒng)，仍需依賴手工報表對賬，多渠道營銷數(shù)據(jù)難以實時同步。為此，匯付天下通過斗拱平臺打通 OMS 訂單系統(tǒng)、ERP、銀企直連等多端數(shù)據(jù)，為企業(yè)定制支付中臺，實現(xiàn)公私域、境內(nèi)外資金管理一體化。通過數(shù)據(jù)連接器，連接企業(yè)內(nèi)外各類軟件系統(tǒng)和公私域數(shù)據(jù)，自動生成 100 + 張報表，并為財務(wù)分析提供 200 余個業(yè)財指標(biāo)，全方位支撐企業(yè)智能化決策。
2.AI連接未來 共建數(shù)字生態(tài)
穆海潔介紹，匯付天下已構(gòu)建 “AI Family” 體系，全面升級客戶服務(wù)全旅程。支付行業(yè)首個智能體“大頭哥”在今年 6 月 23 日（世界人工智能之父圖靈誕辰日）推出 ，可基于大模型與 RGAFlow 架構(gòu)，為開發(fā)者秒級生成定制化解決方案，錯誤排查精準(zhǔn)率超 83%，自動聯(lián)調(diào)方案覆蓋率超 90%；AI 客服通過智能問答、熱點挖掘賦能運(yùn)營；AIOps 智能運(yùn)維實現(xiàn) “自動檢測 - 精準(zhǔn)定位 - 歸因分析” 全鏈路支撐；開發(fā)環(huán)節(jié)融入 AI 技術(shù)，助力快速生成代碼用例與知識庫。
實際應(yīng)用中，AI 技術(shù)帶來的效率革新尤為顯著：商戶合規(guī)審核從過去的半天縮短至平均 78 秒，未來目標(biāo)為 5 秒內(nèi)完成且覆蓋率達(dá) 99%；系統(tǒng)穩(wěn)定性在云原生與 AIOps 加持下從 99.9% 提升至 99.996%；API 開發(fā)對接從 20 天人工溝通壓縮至 2 天自動化完成，未來有望通過 AI Agent 實現(xiàn) 1 小時內(nèi)高效對接；智能對賬則通過 API、RPA 等工具，將線下手工對賬的日級耗時縮短至小時級，未來將向分鐘級沖刺。談及行業(yè)未來，穆海潔提出三大探索方向：一是 AI Agent 可為更多行業(yè)定制解決方案；二是推進(jìn) MCP（ Model Context Protocol） 嵌入式智能支付，通過 AI 對話實現(xiàn)訂單生成與支付閉環(huán)，構(gòu)建商業(yè)全鏈路自動化；三是探索 AI + 區(qū)塊鏈的新商業(yè)模式，依托匯付在 150 余個國家和地區(qū)的支付牌照布局，提升跨境結(jié)算效率，降低全球資金流轉(zhuǎn)成本。
穆海潔表示，匯付期待與所有的生態(tài)伙伴們攜手，用AI連接未來，共同推動智能財務(wù)發(fā)展，共建可信數(shù)字生態(tài)！
