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憑借在客服與電商領(lǐng)域的服務(wù)升級與技術(shù)創(chuàng)新，獲得高度評價

上海2025年8月5日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos)近日受邀參與由中國國際投資促進會主辦的"第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會"(以下簡稱：第十四屆服博會)，并在同期舉辦的"2025數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介活動"中，憑借在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和貢獻，榮獲"零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)"稱號。

transcosmos亮相服博會現(xiàn)場

第十四屆服博會于2025年7月23日至25日在湖北省武漢市中國光谷科技會展中心舉行，本次會議以"數(shù)智賦能，開創(chuàng)未來"為主題，聚焦人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在國際服務(wù)外包領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。作為行業(yè)盛會，服博會通過政策解讀、趨勢研討及成果展示等系列活動，為全球數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)搭建了高規(guī)格的交流合作平臺。

transcosmos中國武漢中心負(fù)責(zé)人周振華出席會議并領(lǐng)獎

會議期間舉行的"2025數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介活動"由中國國際投資促進會依據(jù)《數(shù)字服務(wù)/服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)、優(yōu)勢園區(qū)、杰出人物評定規(guī)范》(T/CCIIP 004-2024），經(jīng)權(quán)威專家評審確定最終名單。transcosmos從眾多參評企業(yè)中脫穎而出，獲得"零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)"稱號。

在中國市場，transcosmos專注于客服領(lǐng)域及電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)升級和技術(shù)創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的數(shù)智化工具，包括：全渠道智能客服平臺云解決方案"transCxLink"、智能語音識別和質(zhì)檢解決方案"transpeech"、生成式人工智能聊天機器人"trans-AI Chat"及數(shù)據(jù)智能解決方案"trans-Marketing BI"等，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

此外，作為一家擁有近60年BPO行業(yè)經(jīng)驗的跨國服務(wù)商，transcosmos基于在全球市場中獲得的成功實踐與深度洞察，為各行業(yè)企業(yè)提供符合各國市場特點的出海服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)全球范圍的生意增長。

未來，transcosmos將繼續(xù)探索數(shù)字技術(shù)在各類服務(wù)場景中的落地應(yīng)用，進一步推動服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。

transcosmos大中華區(qū)發(fā)展?

transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了第1家客戶聯(lián)絡(luò)中心，針對中國市場的企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國市場業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內(nèi)江、鄭州、日照、蘇州、臺北等25個城市設(shè)有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心、顧客體驗、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的BPO服務(wù)。