中威電子智慧服務區解決方案實現管理、服務、經營三重提升
近年來，國家層面密集出臺多項政策，明確推動公路服務區智能化建設，為智慧服務區發展提供了清晰的頂層設計與方向指引。《公路服務區數字化建設基本功能要求（試行）》等文件的發布，進一步細化數字化路徑，為行業提供了科學、可操作的建設指南。
在此背景下，服務區智慧化建設應聚焦四大核心業務需求：提升司乘信息服務能力、實現物業精細化管理、完善應急保障體系、提高運營智能化水平。中威電子緊扣政策與市場需求，推出智慧服務區解決方案，以技術賦能實現管理增效、服務提質與經營升級，全面助力交通基礎設施高質量發展。
構建數字底座，以全棧技術驅動服務區數字化轉型
為推動服務區數字化轉型落地，中威電子依托多年在視頻監控、物聯網、大數據、人工智能領域的技術積淀，融合 3D 數字孿生技術，從全維出行服務、智慧管理提效、數據驅動經營三大維度打造智慧服務區解決方案，同步構建“邊緣感知、中臺服務、業務應用”智慧服務區數字底座，為服務區司乘服務體驗優化、物業管理效率提升、經營效益增長提供技術支撐。
其中，邊緣感知層實時接入高清視頻、車流、客流、車位、事件檢測、告警等多維度數據，夯實數據采集基礎；中臺服務層分為數據中臺與業務中臺，前者承擔多源數據融合、數據治理、AI 算法部署及數據智能引擎運轉功能，后者則為各類應用服務提供底層支撐；業務應用層則按服務對象精準劃分，面向管理者提供運行管理、運營管理功能，面向司乘人員提供公眾服務，形成“數據—中臺—應用”協同聯動的技術閉環，讓全棧技術真正轉化為服務區運營升級的實效。
三大核心功能落地：從“管理”到“服務”全維度升級
運行管理：11大功能實現服務區“可管、可控、可預警”
作為智慧服務區建設的核心支撐環節，中威電子針對服務區傳統管理中存在的信息不直觀、管控不精準、應急響應滯后等痛點，依托數字孿生等技術打造全方位運行管理系統。該系統涵蓋 11 項核心功能，從可視化管理到車輛精準管控，從客流調度到應急安全保障，實現服務區 “人、車、場、事件” 全要素動態監管，為服務區運營效率提升與安全防線筑牢提供技術賦能。
為解決傳統服務區數據分散、分析效率低的問題，系統率先推出 “數字孿生 + AR 全景監控” 雙重可視化方案。其中，數字孿生技術通過三維時空建模與動態數據可視化，將服務區車流、客流、設備狀態等復雜信息轉化為“所見即所得”的立體場景，管理人員可直觀掌握服務區整體運行態勢，顯著提升信息分析與決策效率；AR 全景監控則在高位全景視頻中疊加虛擬業務標簽，實現視頻畫面與業務數據的實時融合展示，同時聯動其他攝像機形成“高低聯動、高高聯動”機制，發現異常時可快速定位具體區域，打破傳統監控“看得見、查不清”的局限。
聚焦司乘人員信息獲取需求，信息發布功能實現全場景屏顯設備統一管控，實時推送剩余停車位、加油站及充電樁排隊時長、天氣預警、擁堵提示、商業廣告與周邊景點推薦等內容，以 “一站式信息服務” 減少司乘停留等待時間，全面提升出行體驗與效率。
圍繞服務區車輛管理的核心需求，中威電子構建“車位 - 車輛 - 危化品車”三級管控體系。在車位管理上，采用視頻+地磁數據采集，可精準識別大/小型車、危險品車及充電車位的占用狀態，同時自動檢測違規停放行為，避免車位資源浪費；車輛管理環節，通過接入服務區出入口卡口相機，實時統計車型分布比例、車流變化趨勢、平均車速等多維度數據，為管理人員優化車道配置、疏導車流提供數據支撐，更可通過設置黑白名單布控與車輛停留時長閾值，自動識別“超時停放”等異常情況，觸發告警后第一時間通知管理人員處置，應急響應效率大幅提升；而針對危化品車這一高風險車型，借助視頻 AI 技術實現自動識別檢測，有效解決傳統人工巡查中“發現不及時、違規難管控”等安全隱患，進一步提升管理員對高危車輛的安全監管力度。
在人員與設施資源調度方面，中威電子通過精準數據采集實現“按需調配”。客流管理上，利用服務區男女廁所、超市、綜合樓大廳、餐廳等關鍵區域的出入口客流相機，實時統計人員數量并結合位置信息形成動態客流態勢，管理人員可據此預判高峰時段、調整服務人員配置，避免 “人員擁擠”或“服務空置”情況；充電樁管理實現跨服務區數據整合與智能預測，通過定制化機器學習模型預測充電樁使用狀態，可動態發布排隊時長、故障樁位等關鍵信息，有效減少司乘人員等待時間，顯著提升充電服務體驗與滿意度。
為筑牢服務區安全防線，中威電子從“事件預警”與“安消協同”兩方面突破傳統管理瓶頸。智能事件監測環節，通過接入全服務區視頻監控點位，對車輛違停、人員聚集、垃圾溢滿、充電位被非充電車輛占用、車輛超溫等常見問題進行實時分析預警，一旦觸發異常，系統將自動聯動預設處理預案，通知對應責任人處置，徹底改變過去“人工發現、人工上報、人工處置”的滯后模式；安消一體功能則打破消防系統與視頻監控系統的數據孤島，實現兩大系統互聯互通、信息共享，不僅可對火情、安防異常進行智能監控預警，更能在突發事件中實現應急指揮聯動，提升服務區安防與消防防控的整體水平，為司乘與工作人員的安全保駕護航。
此外，中威電子還針對收費環節推出智能稽核功能，可智能篩查“大車小標”“甩掛換掛”等逃費行為，實時彈窗告警并提供完整證據鏈數據，助力服務區規范收費管理、減少運營損失。
經營管理：數據驅動、綠色低碳，賦能服務區精細化運營
在經營管理方面，針對傳統服務區能源管理粗放、決策缺數據、收銀監管滯后等問題，中威電子通過集成智能電表、水表、燃氣表、開關及溫濕度/亮度傳感器等設備，實時采集能源數據并動態監測，推動能源管理數字化，助力服務區綠色低碳轉型；整合財務、客流、資源、業態及服務質量等多維數據生成經營報表，為管理者精準決策、優化效能提供數據支撐；同時引入 AI 智能算法，實時監測收銀人員不在崗、睡崗、玩手機等異常行為，保障收銀環節規范運行。
出行服務：全程在線、智慧貼心，全面提升公眾出行體驗
在出行服務方面，中威電子將信息發布、在線訂餐、周邊景點查詢、智能導航、在線救援、汽車維修、服務評價等功能整合至公眾出行APP、公眾號、小程序，一部手機即可滿足司乘多元需求，同步提升司乘體驗、商戶收益與管理效能；通過誘導屏發布車位信息，并結合全景相機實現車位狀態可視化監控，緩解司乘“找位難”問題，優化停車體驗；智慧公廁則實時展示廁位狀態、環境數據及客流信息，數據異常時即時向管理人員發送告警，保障公廁服務質量。
四大技術亮點凸顯：重塑服務區運營新邏輯
在智慧服務區數字化轉型進程中，技術創新是突破傳統運營瓶頸的核心動力。中威電子依托 AI、物聯網、大數據等技術，打造全域物聯感知、全面數字化集成、數據驅動精準決策、安全與應急保障四大技術亮點，從“感知 - 集成 - 決策 - 安全”全鏈條賦能服務區，不僅打破傳統管理局限，更重塑司乘出行體驗與服務區運營效率。
中威電子通過 AI 視覺識別、物聯感知疊加數字孿生技術，構建覆蓋“人 - 車 - 場 - 設備”的感知網絡，可實時監測車位占用率、充電樁運行狀態、客流熱力分布等關鍵數據，讓服務區運行動態“一目了然”；在此基礎上，其進一步推動“全面數字化集成”，將停車位檢測、客流監測、信息發布、智慧照明等系統高度整合，依托統一數據平臺實現跨系統數據共享與交互，打破信息孤島，顯著提升整體運營效率與管理精細化水平。
為讓運營決策更具科學性，中威電子通過“數據驅動精準決策”機制，借助大數據分析與預測能力，為服務區運營提供精準決策支持。例如實時統計車流量、客流量變化，助力管理者動態優化車位、人員等資源配置，同時提前預判高峰時段需求，制定針對性疏導與服務策略；而在安全保障層面，“安全與應急保障”技術通過各類監控、感知設備結合智能分析，可實現對異常行為與安全隱患的實時預警，確保突發事件能快速響應、高效處置，全面提升服務區安全運行能力。
成功案例樹標桿：從 “試點” 到 “示范” 落地見效
目前，中威電子智慧服務區解決方案已在多個高速項目中實現規模化落地，成效顯著。該方案于阿烏高速5處服務區完成部署，涵蓋出入口管理、智慧停車、信息發布、客流統計、視頻監控、實景影像等系統，顯著提升了服務區的智能化管理與服務水平；在昆玉高速刺桐關服務區，方案通過整合特色服務與智慧功能，助力其成為本地極具影響力的“網紅服務區”，實現了服務口碑與運營效益的同步提升。該方案的成功，不僅推動試點服務區實現從“傳統驛站”到“智慧服務節點”的跨越，更標志著智慧交通建設正朝著貼近民生需求、注重運營實效的方向邁進。
作為高速公路信息化領域的創新先鋒，中威電子此次推出的智慧服務區解決方案，不僅響應了國家公路基礎設施數字化轉型升級的政策導向，更以“技術+場景”雙輪驅動，精準破解服務區管理痛點。未來，隨著方案在更多區域的推廣，有望為公路交通服務行業提供可復制、可推廣的智能化升級路徑，推動“管理更精細、服務更貼心、經營更高效”的智慧服務區生態加速成型。
