菜百股份：守誠為要，服務為懷，鑄牢“金字”招牌
誠信是企業生存發展的根本，更是基業長青的核心所在。加強誠信建設，不僅是社會持續進步的堅實基礎，更是推動高質量發展的關鍵支撐。菜百股份（605599.SH）是商務部第一批命名的“中華老字號”企業，同時也是一家在滬市主板上市的國有控股企業，始終以“做每個人的黃金珠寶顧問”為使命，以“心比金純”為核心價值觀，將誠信始終貫穿于生產經營活動之中，致力于為每位消費者提供至真至誠的金質服務、至臻至尚的特色產品。
嚴格把關，憑質取勝
質量是企業的生命線，誠信是質量的壓艙石——這是菜百股份發展至今的關鍵。早在1998年，企業便積極引入國際先進質量管理理念，建立了符合ISO9002標準要求的規范化質量管理體系，并制定了嚴于國家及行業標準的“菜百首飾”質量標準。在原料采購上，菜百股份作為上海黃金交易所綜合類會員單位，通過直接采購上金所標準金保證原料質量；通過《供方管理規范》嚴格篩選優質供應商，構建穩定可靠的供應鏈體系；制定《黃金珠寶類商品檢驗規范》，明確多道檢驗機制；委托國家級權威第三方檢測機構，對每一件檢測合格的黃金珠寶首飾出具檢測證明；不定期、批量抽檢，對商品工藝外觀、商品印記等方面展開檢查，確保上柜產品符合質量標準。這種近乎苛刻的質量管控模式，為消費者筑起了一道堅實的質量誠信防線。
心比金純，力行惠民
在服務方面，菜百股份為顧客提供33項服務承諾，涵蓋“售前顧問、售中陪伴、售后增值”全周期——從免費珠寶咨詢、個性化刻字，到首飾終身保養、黃金回購，構建起覆蓋消費者一生的“服務生態圈”。除此之外，菜百股份還積極推行“五進”服務，深入社區、農村、企業、校園、機構，把服務帶去百姓身邊。
為更好為消費者提供金質服務，菜百股份持續強化信息化應用。以數字化運營優化會員管理系統，提升會員服務與維護能力；新一代智能銷售終端迭代并落地部分門店，可覆蓋銷售全流程以優化消費體驗、助力業績增長；此外，公司推進多能力數字員工開發，數字人直播已上線電商平臺，線下功能結合智能終端提升體驗?？萍嫉淖⑷氩粌H豐富了消費者的購物體驗，更為企業高質量發展提供了全新動能和無限可能。
未來，菜百股份將繼續秉承“以情經商，以質取勝”的誠信經營理念，將“以質量樹口碑”的金字招牌擦得更亮。
