聚焦用戶(hù)體驗(yàn)!51Talk 加大服務(wù)投入,為股東創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值
在2025年Q2財(cái)報(bào)發(fā)布后,51Talk明確釋放“加碼用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量”的信號(hào)。創(chuàng)始人黃佳佳表示,公司將持續(xù)加大相關(guān)投入,通過(guò)優(yōu)化服務(wù)體系、提升教學(xué)品質(zhì),進(jìn)一步強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最終為股東創(chuàng)造可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。
"我們二季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁,現(xiàn)金收入超預(yù)期,體現(xiàn)了穩(wěn)健的市場(chǎng)需求以及我們團(tuán)隊(duì)高效有序的執(zhí)行力。預(yù)計(jì)2025年下半年增長(zhǎng)趨勢(shì)將保持良好水平,對(duì)三季度的預(yù)期亦體現(xiàn)了我們對(duì)公司發(fā)展軌跡的信心。"51Talk創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官黃佳佳表示。
這份財(cái)報(bào)顯示,51Talk第二季度營(yíng)業(yè)收入2,040萬(wàn)美金,同比增長(zhǎng)86.1%。毛利率為74.6%。第二季度凈現(xiàn)金收入2,850萬(wàn)美金,同比增長(zhǎng)79.7%。實(shí)際課耗活躍學(xué)員數(shù)91,300人, 同比增長(zhǎng)67.8%。
"我們最近也將持續(xù)加大在用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面的投入。這些舉措將進(jìn)一步強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并為股東創(chuàng)造可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。"
黃佳佳總結(jié)道:"人工智能仍是公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的核心,已在全公司范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。我們將堅(jiān)定推進(jìn)必要的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)建設(shè),將人工智能深度融入產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,旨在為廣大學(xué)生提供大規(guī)模的卓越學(xué)習(xí)體驗(yàn)。"
吸納本地人才,以本地化視角拓展市場(chǎng);產(chǎn)品本地化,適配本地市場(chǎng)需求;服務(wù)本地化,質(zhì)效合一解決客戶(hù)需求3方面的有機(jī)結(jié)合是51talk開(kāi)拓市場(chǎng)的有力抓手。
值得一提的是,其對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視,源于51Talk對(duì)在線教育行業(yè)本質(zhì)的理解——優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引用戶(hù)、留存用戶(hù)的核心。通過(guò)持續(xù)投入,公司不僅能提升用戶(hù)滿意度與復(fù)購(gòu)率,更能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立口碑壁壘,為長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。正如黃佳佳所言,這些舉措將推動(dòng)公司在保持增長(zhǎng)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值的雙贏。
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