【鑄基面對面】惟客數據錢勇丨惟客數據的數字化實踐
本期【鑄基面對面】欄目，我們邀請了惟客數據CTO錢勇，一起深聊關于惟客數據在數字化實踐中的路徑與經驗。
錢勇，惟客數據CTO。畢業于哈爾濱工業大學，美國德州大學阿靈頓分校工商管理碩士，北京大學匯豐商學院金融科技EDP。此前曾任職于中國平安HRX首席數據官，以及用友、金蝶等企業高管和事業部總經理；擁有二十年IT和數字化背景，擅長企業數字化轉型、云服務、電商、大數據和人工智能領域的產品研發、解決方案、交付實施、客戶運營等頂層設計和執行落地。
一、請您介紹一下您和您的企業以及本次參與評估的平臺
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，我們以“喚醒數據”為理念，以“數據平臺和AI平臺”為基礎，率先提出了數字連接、數據智能、數字運營的數字化實踐路徑。
面向不動產、家居、汽車和泛零售等行業，我們秉承“數字化客戶經營”理念，提供「惟客云」數字化客戶經營平臺，對外幫助企業構建獲客、留存、促活、成交、復購的完整公域轉私域經營閉環；對內提供數據中臺解決方案，通過統一數據口徑、數據資產共享、數據可視化等手段，賦能企業實現客戶經營數字化、資源管理數字化。其中，客戶數據平臺作為「惟客云」的底座，整合客戶數據，為對內對外實現客戶經營奠定基礎。
面向政務、工業、軍工等行業，我們提供「惟數云」數據智能底座平臺，并致力于實現國產替代，幫助企業實現端到端的數據驅動的能力建設，并通過數據可視、數據智能應用、數據流通，實現數據資產沉淀、數據價值挖掘、數據智能業務化。
本次我們有兩個平臺參與評估?！拔灯脚_R5.1.0”通過了中國信通院數據軟件系統通用安全能力測評，“客戶數據平臺R5.0.0”通過了中國信通院數據軟件系統高性能測評。
二、貴公司因為何種原因參與本次評估
我們看重中國信通院的專業性和權威性，這次送評的兩個平臺也是惟客數據的核心產品，并且在不動產、汽車、泛零售等行業有特別多的企業實施案例，在實踐中打磨的產品和服務，能夠通過中國信通院的專業性認證，對我們來說一份高價值的榮譽。我們也會不忘初心，繼續積極響應安全政策要求，推動數據平臺高性能、高安全能力的健康可持續發展。
三、恭喜貴公司平臺通過了安全能力以及高性能評估，并且入選了中國信通院鑄基計劃《高質量數字化轉型產品及服務（2022）全景圖》及產品名錄，表明達到了國內相關產品的領先水平，請說下您此時的感受。
《高質量數字化轉型產品及服務（2022）全景圖》是中國信通院“鑄基計劃”圍繞數字化轉型中的產品和服務啟動的一項重要工作，我們能夠入選產品名錄，還是非常榮幸和開心的，感謝所有專家老師們的專業測評和指導。惟客數據也會繼續努力，持續為傳統企業數字化轉型的戰略設計和計劃實施，提供更好的產品和服務，共同解決阻礙企業數字化轉型發展過程中的難題。
四、通過此次評估給貴公司帶來的最大的幫助是什么？
中國信通院的專業認證，證明了惟客數據CDP、數據中臺等相關產品達到了國內領先水平，提升了我們產品平臺的專業形象和技術認可度。本次評估也幫助我們進一步提升了數據平臺高性能和高安全方面的能力，系統地提高了平臺的可用性和可靠性，同時加強了平臺的體驗，明確了平臺的進一步發展方向。
五、未來，貴公司在數據平臺服務領域的布局規劃是什么？
數據平臺服務領域是惟客數據的核心技術和產品領域。
第一、我們會持續堅定技術投入，惟客數據致力于成為一家技術和產品驅動的數字科技公司。在應用服務領域，我們會繼續加強客戶數據平臺的云原生高可用架構，保持千萬級用戶規模的服務可用性達到99.99%；同時支持全面云化，實現小時級部署；基于昆侖2.0的開發云和集成云，大幅提升二次開發效率和系統集成能力。在數據服務領域，惟數平臺采用湖倉一體化架構，基于DataOps理念設計，重新優化數據開發流水線，大幅提升數據生產力。數據采集的峰值達到20萬/秒，埋點上報量500億/天，處理數據量100T/天，可支持任務量超過10萬/天。在AI服務領域，我們采取全棧式應用模式，實現量化加速和語義分析大模型，在人臉識別、語音識別、標簽自動化等方向提供了“算法即服務”的能力。
第二、我們會堅定加強國產化適配能力，包括對國產芯片、國產操作系統、國產數據庫，以及國密算法的適配和支持；同時大幅提升技術自研率，實現對國外廠商的國產化替代。
第三、我們繼續堅定擁抱生態，全面開放。在大力開展開發伙伴、實施伙伴、銷售伙伴的合作基礎上，積極融入騰訊、華為、順豐等大生態體系；積極引入產業基金，共享產業基金的資源整合能力；也積極與客戶一起聯合創新，共同解決行業難題，共同推動行業數字化客戶經營的轉型升級進程。
關于惟客數據
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的企業數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向泛地產、汽車和泛零售等線下行業提供新一代「惟數云」、「惟客云」、「昆侖平臺」產品及All in one數字化客戶經營解決方案，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。喚醒數據，讓客戶經營更簡單。
