“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動 天安人壽北京營業總部在行動
2023年3月13日—19日，天安人壽北京營業總部圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，聚焦“一老一少一新”等重點群體，通過線上線下結合方式，積極組織開展了形式多樣的“3.15”教育宣傳活動。
活動期間，天安人壽北京營業總部結合公司自身業務特點，以客戶服務中心為消費者教育宣傳陣地，在營業網點電子顯示屏滾動播放本次活動主題、“消保守護”小程序宣傳海報，循環播放《消費者投保提示》《金融伴我成長（老年人版）》視頻宣傳片，并通過張貼活動主題海報、擺放宣傳展架，懸掛主題宣傳條幅等方式，營造濃厚宣傳氛圍。
天安人壽北京營業總部積極延伸宣傳范圍，在營業場所附近商區開展3·15保險消費者權益保護宣導，向周邊社區民眾傳播金融知識、提示金融風險。活動專門針對老年群體加強電信詐騙、養老騙局、非法集資等方面開展風險提示，幫助老年人提高防騙意識和自我保護能力，同時還指導老年人使用智能手機進行信息查詢，耐心解答各種業務辦理問題，切實維護老年人的合法權益。
為積極拓展宣傳廣度和深度，天安人壽北京營業總部通過提前研討收集，對金融常識及客戶關注問題進行重點劃分，積極通過訂閱公眾號發布了金融消費者的八項基本權利、“以案說險”等多期保險及金融知識宣教文章，提示消費者依法理性維護權益、提高法律意識保護合法權益，引導保險消費者樹立正確的保險消費理念和價值投資觀念。活動期間，累計發布金融常識、風險提示等宣傳32期，累計閱讀量超5365次，開展線上線下宣傳活動5場，解答消費者咨詢46件，觸及客戶153629人次，達到預期效果。
天安人壽北京營業總部將以“3.15”教育宣傳周為契機，不斷提升服務質量和水平，持續做好金融保險教育宣傳，抓實推進消費者權益保護工作，積極承擔企業社會責任，提升人民群眾金融素養、增強消費者滿意度與幸福感，助力構建和諧健康的首都金融消費環境。
