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據悉，由眾言科技旗下品牌倍市得主辦的第四屆客戶體驗管理論壇將與本月22日，在上海隆重召開。作為國內體驗管理賽道的專業性行業大會，本屆大會以“智見體驗，穿越周期”為主題，從研究咨詢、體驗管理實踐等多視角切入，為國內客戶體驗管理領域實踐者、探索者以及研究咨詢領域從業者等提供共同探討、學習交流的機會。

（往屆大會精彩現場）

本屆大會有哪些亮點值得期待呢？

本屆大會邀請了國內一線研究咨詢領域“KOL”以及數字化體驗管理實踐的典型代表企業前來參會分享。

據悉本屆大會無論是在嘉賓陣容還是論壇規模，相比往屆實現全方位升級。華為云、科大訊飛、FILA斐樂、中國銀行、華夏眼科、中國郵政集團、貝恩公司、畢馬威、IDC國際數據公司、科爾尼等眾多行業的體驗業務帶頭人都將出席本次論壇，嘉賓陣容空前強大。

本次體驗大會還將重磅發布《2023客戶體驗管理白皮書》，將成為本次大會的亮點之一。

據悉，該白皮書以“還原消費者端真實體驗期待”為核心，基于一手調研數據，進一步分析消費者對于日常消費產品和服務的購買及使用體驗感受、體驗期待以及不同感受所帶來的影響；并由此挖掘其對于能夠帶來良好體驗的品牌所應具備的要素與特質認知。并且，基于倍市得項目實施經驗和研究咨詢經驗進一步分析品牌如何構建體驗運營之道，從重點行業企業體驗管理的成功案例為切入點，提供個性化的體驗管理方案指引。

還有兩天本屆倍市得客戶體驗管理論壇就將在上海正式拉開帷幕，眾多體驗人將齊聚一堂。大會也將進一步推動國內客戶體驗管理領域的發展和交流，為行業提供更多的思路和指引。