中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司文旅保險(xiǎn)智能化平臺榮獲行業(yè)大獎(jiǎng)
10月16日，第四屆中國RPA+AI開發(fā)者大賽在蘇州隆重舉行。本次大賽總決賽匯聚了來自全國各地的119個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司的《文旅保險(xiǎn)智能化平臺》項(xiàng)目榮獲企業(yè)組銅獎(jiǎng)。這是業(yè)界對中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在金融科技領(lǐng)域探索與實(shí)踐的肯定。
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)者對安全出行需求的持續(xù)增強(qiáng)，國家大力鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司圍繞文旅行業(yè)涉及的各項(xiàng)場景，深入挖掘可保風(fēng)險(xiǎn)，降低投保門檻，擴(kuò)大保障范圍，深化保險(xiǎn)保障與文旅場景融合運(yùn)用。中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司適時(shí)推出一款聚焦旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品，俗稱“文旅保險(xiǎn)”。為優(yōu)化線上流程，提升客戶從投保開啟的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)有效化解傳統(tǒng)理賠模式嚴(yán)重依賴人工參與的運(yùn)營壓力，公司將文旅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式同“RPA+AI”智能化技術(shù)相融合，創(chuàng)造性地建成了覆蓋文旅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的文旅保險(xiǎn)智能化平臺。“RPA+AI”技術(shù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化、可預(yù)期的智能服務(wù)模式，能夠大幅度改善傳統(tǒng)文旅保險(xiǎn)服務(wù)的流程自動(dòng)化和規(guī)范化水平，顯著提高處理時(shí)效。RPA文旅保險(xiǎn)智能化平臺具有保險(xiǎn)流程通用特點(diǎn)，相關(guān)操作邏輯可復(fù)用于其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，具有良好的適用場景，是利用人工智能對簡單重復(fù)工作的有效替代，對公司踐行“數(shù)字金融”有重要意義。
未來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司將持續(xù)繼續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，扎實(shí)研究形成高質(zhì)量的“數(shù)字金融”“人工智能+”項(xiàng)目，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和流程，貫通客戶需求、產(chǎn)品供給和送達(dá)渠道，切實(shí)提高數(shù)字化整合創(chuàng)新能力，有效發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與科技雙向奔赴。
